مفهوم ستة سيجما Six sigma concept

مقدمة منهجية ستة سيجما 

هي نظرية أو استراتيجية لإدارة الأعمال التجارية والتي تسعي لتحسين مخرجات العملية الإنتاجية من خلال تحديد وتجنب أسباب العيوب والأخطاء في العمليات، وتستخدم هذه المنهجية مجموعة من وسائل إدارة الجودة بما في ذلك الأساليب الإحصائية.

مراحل تطبيق ستة سيجما ( Six Sigma )

يمر تطبيق منهجية ستة سبجما في خمس خطوات متسلسلة وهي : التعريف بالمشكلة، القياس، التحليل، والتحسين والمراقبة وهي مترجمة بالإنجليزية Define , Measure , Analyze , Improve , and Control مختصرة في عبارة DMAIC وهي كما يلي باختصار.

1- التعريف Define

حيث يتم هنا التعرف على المشكلة ، ويتضمن هذا التعريف تحديد العيوب والأخطاء والتعبير عنها بأسلوب كمي دقيق ، وينبغي هنا التركيز على الأخطاء والعيوب من وجهة نظر العميل ، ومن ثم يتم اختيار فريق العمل.

2- عملية القياس Measure

في هذه الخطوة يتم التعرف على المقاييس الجوهرية للكفاءة والفاعلية ، وجمع البيانات والمعلومات ، مع التركيز على الحقائق والأرقام التي تسهم في التعرف على أسباب المشكلة .

3- التحليل Analyze

من خلال هذه الخطوة يستطيع ( فريق العمل ) تحديد أسباب المشكلة التي تحتاج إلى التطوير وذلك عن طريق تحليل البيانات التي جمعت في المرحلة السابقة.

4- التحسين Improve

يتم تحديد مجموعة الأنشطة والعمليات التي تسهم في تحسين الأداء في هذه الخطوة، وينبغي ههنا التأكيد على استخدام ( الأدوات الإحصائية والعلمية ).

5- المراقبة Control

في هذه الخطوة تحدد الأنشطة التي تسهم في مراقبة الأداء للتأكد من أن التحسين سيستمر ، ومن أهم أهداف هذه الخطوة التأكد من عدم العودة للعادات والممارسات القديمة .

وتنطوي هذه الخطوات على مهام حيوية تعتمد كل منها على الأخرى، ويمكن إيجاز هذه المهام فيما يلي:

ستة سيجما إدارة أعمال Six Sigma Business Administration
ستة سيجما إدارة أعمال Six Sigma Business Administration

1- تحديد واختيار المشروع

تقوم الإدارة بمراجعة قائمة من مشروعات ستة سيجما الممكنة، وتختار المشروع المهم والقابل للتنفيذ حسب الإمكانيات المتاحة ، وسهولة التعامل معها ، ولا بد أن يكون لذلك المشروع فائدة حقيقية تعود بالنفع على الشركة والعملاء معاً ، وأن يحقق تنفيذه جدوى اقتصادية.

2- تكوين الفريق

عادة يتم اختيار أعضاء الفريق على أساس خبرتهم التقنية في المشروع ، وبمجرد الانطلاق يكون العمل الفعلي على عاتق مجموعة من رواد الفريق وأعضائه ومعاونيه ، الذين لديهم الخبرات الجيدة والأفق الواسع والحماس الدافع ، والذين يتم اختيارهم عموماً من خلفيات علمية وعملية متنوعة ومستويات وظيفية متعددة .

3- وضع الميثاق

وهو عبارة عن وثيقة هامة تمثِّل دليلاً مكتوباً للمشكلة وهو يتضمن وصفاً لحالة الشركة، وصياغة للمشكلة والفرصة والهدف،والقيود والافتراضات على المشروع ، والمجال الذي ستتم دراسته ، والأعضاء ودور كل منهم ، ثم الخطة المبدئية التي تحدد فيها كل مرحلة من مراحل DMAIC، وأخيراً النتائج المرجوة من إنجاز المشروع.

4- تدريب الفريق 

وهو من الأولويات في عملية تطبيق ستة سيجما، ويتركز التدريب على عملية DMAIC وأدواتها ، وهذا يتطلب تدخلاً من الإدارة العليا للمنشأة، من خلال إيجاد وحدة للتعليم المستمر وتدريب العاملين .

5- بناء فريق ستة سيجما

هناك أسماء وألقاب شائعة تطلق على أفراد فرق ستة سيجما، ويتكون الفريق عادة من هذه الأسماء

أ‌- البطل أو الراعي Champion : يكون عادة مديراً تنفيذياً أو عاماً يشرف على فريق ستة سيجما لمشروع معين ، وهو يتحمل المسؤولية النهائية عن ذلك المشروع، ولهذا فإنه يكون في المستوى القيادي الأول للمنشأة ، ومن مهامه التأكد من تناسق أهداف المشروع مع الأهداف العليا للمنشأة ، وأن يُعْلِم قيادة المنشأة بسير المشاريع ، وأن يوفر الموارد اللازمة ومساعدة الآخرين للفريق ، كما عليه أن يجري المراجعات الرئيسية ، وأن يتفاوض بشأن التداخلات مع مشاريع ستة سيجما الأخرى .

ب‌- الحزام الأسود الرئيس Master Black Belt : ويعمل مدرباً ومرشداً للأحزمة السوداء العاملة على مجموعة من المشاريع ، وهو يعتبر خبيراً في الأدوات التحليلية لمنهجية ستة سيجما، وتكون لديه غالباً خلفية في الهندسة أو العلوم أو درجة متقدمة في إدارة الأعمال ، وهو مسئول عن متابعة قيام الحزام الأسود وفريقه بالأعمال المنوط بهم خير قيام ، ولهذا فإن الحزام الأسود الرئيس يلعب دوراً حيوياً في المحافظة على قوة دفع عملية التغيير وتقليل التكاليف وكيفية التعامل مع العملاء .

ت‌- الحزام الأسود Black Belt : يعد دور الحزام الأسود من أهم الأدوار في ستة سيجما، فهو الشخص المتفرغ لبحث فرص التغيير الحرجة وقيادة فريقه وتوجيههم وتدريبهم لتحقيق النتائج ، ويصبح تقريباً خبيراً في أدوات تقييم المشكلات وتصميم العمليات والمنتجات.

ث‌- الحزام الأخضر : Green Belt هو أحد الأفراد الذين تدربوا على مهارات ستة سيجما، وغالباً ما يكون بمستوى الحزام الأسود، لكنه يعمل إما كعضو أو قائد فريق ستة سيجما غير متفرِّغ .

6- تنفيذ عملية DMAIC وتطبيق الحلول

7- تقديم الحلول المناسبة

 بعد انتهاء من المشروع ، يعود أعضاء الفريق لوظائفهم المعتادة أو ينتقلون إلى المشروع التالي ، ولأنهم في الغالب يعملون في الأماكن التي تأثرت بهذه المشاكل في العمليات ، فإن أعضاء الفريق يساعدون في إدارة العملية الجديدة أو حلول جديدة.

خلاصة الموضوع

إن منهجية ستة سيجما رحلة جميلة في عالم العمليات لا تتوقف عند مكان معين.

Six Sigma Business Administration

ستة سيجما إدارة أعمال Six Sigma Business Administration
ستة سيجما إدارة أعمال Six Sigma Business Administration

Introduction to Six Sigma Methodology

It is a theory or strategy for business management that seeks to improve the outputs of the productive process by identifying and avoiding the causes of defects and errors in the processes. This methodology uses a set of quality management methods, including statistical methods.

Six Sigma stages

The application of the Six Sebjma methodology passes through five sequential steps, namely: Define, Measure, Analyze, Improve, and Control, which is translated into English. It is abbreviated in the DMAIC phrase, which is as follows briefly.

1Definition Define

Where the problem is identified here, and this definition includes identifying defects and errors and expressing them in an accurate quantitative manner, and here we should focus on the errors and defects from the customer’s point of view, and then the work team is selected.

2Measure

In this step, the essential measures of efficiency and effectiveness are identified, and the data and information collected, with a focus on facts and figures that contribute to identifying the causes of the problem.

3Analyze

4Improvement Improve

Through this step, (the work team) can identify the causes of the problem that need development, by analyzing the data collected in the previous stage.

The set of activities and processes that contribute to improving performance is identified in this step, and emphasis should be placed here on the use of (statistical and scientific tools).

5Control

In this step, activities that contribute to monitoring performance are identified to ensure that improvement will continue, and one of the most important objectives of this step is to ensure that there is no return to old habits and practices.

These steps involve vital tasks that depend on each other, and these tasks can be summarized as follows:

1Defining and selecting the project

The administration reviews a list of possible SAGMA 6 projects, and selects the important and feasible project according to the available capabilities and ease of dealing with it. This project must have a real benefit that benefits the company and the customers together, and that its implementation will achieve economic feasibility Team formation.

Usually team members are selected on the basis of their technical experience in the project, and once the actual work is launched, the actual work will be the responsibility of a group of team leaders, members and assistants, who have good experiences, broad horizon and motivated enthusiasm, and who are generally chosen from diverse scientific and practical backgrounds and multiple career levels.

2Establish a charter

It is an important document that represents a written guide to the problem and it includes a description of the company’s situation, a formulation of the problem, opportunity and goal, limitations and assumptions on the project, the area to be studied.

The members and the role of each of them, then the initial plan in which each stage of the DMAIC stage is defined, and finally the desired results From the completion of the project.

3Team training

It is one of the priorities in the process of implementing SJMA 6, and training is focused on the DMAIC process and its tools, and this requires the intervention of the senior management of the facility, through the creation of a unit for continuing education and staff training.

4Building a Six Sigma Team

There are common names and nicknames given to members of Six Sigma teams, and the team usually consists of these names

ستة سيجما إدارة أعمال Six Sigma Business Administration
ستة سيجما إدارة أعمال Six Sigma Business Administration

A- Champion or sponsor: He is usually an executive or general manager who supervises the Six Sigma team for a particular project, and he bears ultimate responsibility for that project, and for this he is at the first leadership level of the organization.

And among his tasks is to ensure that the objectives of the project are consistent with the higher goals of the enterprise, And to inform the facility leadership of the progress of projects, and to provide the necessary resources and assistance to others for the team, as well as to conduct major reviews, and to negotiate interactions with other Six Sigma projects.

B- The Master Black Belt: He works as a trainer and mentor for the black belts working on a group of projects. He is considered an expert in the analytical tools of the Six Sigma methodology, and he often has a background in engineering or science or an advanced degree in business administration.

And he is responsible for following up The black belt and its team do the work assigned to them well, and for this the main black belt plays a vital role in maintaining the momentum of the change process, reducing costs and how to deal with customers.

C- Black Belt: The role of the black belt is one of the most important roles in Six Sigma, as it is the one dedicated to researching critical change opportunities, leading his team, directing and training them to achieve results, and he becomes almost an expert in tools for assessing problems and designing processes and products.

D- The Green Belt: The Green Belt is one of the individuals who have trained in Six Sigma skills, and is often at the level of the Black Belt, but he works either as a member or a part-time leader of the Six Sigma Team.

5Implementation of the DMAIC process and application of solutions

6Providing appropriate solutions

 After the project is completed, team members return to their usual jobs or move to the next project, and because they often work in places that have been affected by these problems in processes, team members help manage the new process or new solutions.

The conclusion

Six Sigma is a beautiful journey in the world of operations that does not stop at a specific location.

One thought on “مفهوم ستة سيجما Six sigma concept

أترك تعليق هنا Leave a comment here

%d مدونون معجبون بهذه: